Ein ganz konkretes Beispiel:

Stellt euch vor, ein neuer Azubi startet. Jetzt ist nicht nur der strukturierte Einarbeitungsplan wichtig, sondern auch das Wissen um den Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen (das ist allerdings ein gesondertes Thema). Wenn der Einarbeitungsplan so aufgebaut ist, dass mindestens acht Wochen abgebildet sind, ist an jedem Freitag ein „Kurz-Feedback“ terminiert.

Warum?

Gerade bei jungen Menschen ist es wichtig, Themen, die Unzufriedenheit auslösen können, schnell zu klären. Ein frustrierter Tag innerhalb einer Woche, der unbesprochen bleibt, wird am Wochenende „besprochen“. Allerdings nicht mit dem Chef, sondern mit Freunden und Familie.  Das bedeutet auch, dass man es sich dann mindestens genauso oft auch noch einmal selbst erzählt hat. Und das führt zu noch mehr Frust. Wenn dann in der Folgewoche erneut kein Feedback stattfindet, und sich im schlimmsten Fall NOCHMALS eine Situation ergibt, die Frust hinterlässt, potenziert sich das Ganze arg!

Wenn wir aber jeden Freitag diese wichtige Viertelstunde nutzen und fragen, wie die Woche gelaufen ist, können solche Situationen unmittelbar geklärt werden. Außerdem ist es wertschätzend und Bindung an ein Unternehmen baue ich leichter auf, wenn ich als Mitarbeiter dort gesehen werde.

Diese regelmäßigen, ernst gemeinten Feedback-Gespräche sind einer der größten Hebel bei Neustartern, ob jung oder „alt“, denn Mitarbeiter zu halten und zu binden ist aktuell unsere wichtigste Aufgabe.